📝 Política de Reembolso, Cancelamento e Diretrizes – Escola Ana Charbel

1. Cancelamento e Pausa de Assinaturas (Planos Regulares)

  • Nossos planos (1x, 2x por semana ou Passaporte Livre) funcionam em regime de recorrência mensal automática. O valor é debitado no seu cartão a cada ciclo de 30 dias.

  • Você pode cancelar ou solicitar a pausa da sua assinatura a qualquer momento, desde que a solicitação seja feita com no mínimo 7 (sete) dias de antecedência da data da sua próxima cobrança.

  • Caso o cancelamento ocorra após o débito automático do ciclo, o plano permanecerá ativo e o aluno poderá frequentar as aulas até o final do período já pago. Não realizamos reembolso proporcional de dias não utilizados dentro do ciclo vigente.

2. Política de Reembolso (Mensalidades)

  • Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantimos o direito de arrependimento e reembolso integral do valor em até 7 dias corridos a partir da data da primeira matrícula/compra, desde que o aluno não tenha frequentado nenhuma aula nesse período.

  • O não comparecimento às aulas (faltas) não gera direito a reembolso, desconto ou estorno de valores, uma vez que a sua vaga na turma estava reservada e o corpo docente à disposição.

3. Open Class (Aulas Avulsas) e Workshops

  • O agendamento de aulas avulsas pode ser cancelado ou reagendado sem custo com até 24 horas de antecedência do horário da aula.

  • Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência ou o não comparecimento (no-show) resultarão na perda do valor da aula avulsa, sem direito a reembolso ou crédito para uso futuro.

4. Atendimento Personal Ana Charbel

  • As aulas individuais de Personal exigem alocação exclusiva de horário e sala. Desmarques ou pedidos de reagendamento devem ser feitos com no mínimo 24 horas de antecedência.

  • Cancelamentos feitos fora deste prazo serão contabilizados como aula dada e cobrados normalmente.

5. Diretrizes de Convivência Artística e Pontualidade

  • Pontualidade e Segurança: O início da aula é fundamental para o aquecimento corporal e prevenção de lesões. Será permitida uma tolerância máxima de 10 minutos de atraso. Após essa janela, o aluno não poderá ingressar na Sala 1 por questões de integridade física, sendo contabilizada a aula.

  • Ambiente de Foco: O uso de aparelhos celulares não é permitido dentro da sala de aula, devendo os mesmos permanecerem guardados no modo silencioso. Pedimos silêncio e postura respeitosa nos corredores e áreas comuns para preservar a concentração dos artistas que estão em ensaio.

  • Zelo pelo Espaço: É proibida a entrada na Sala 1 portando alimentos ou chicletes. O uso de garrafas de água (com tampa) é obrigatório para a manutenção da hidratação sem interrupções na dinâmica da aula.

6. Código de Vestimenta (Dress Code) Obrigatório

  • A Importância do Uniforme: O uso da vestimenta oficial do Estúdio Ana Charbel é obrigatório em todas as aulas regulares. O uniforme permite que o corpo docente realize as correções posturais, musculares e de alinhamento técnico necessárias para a evolução e segurança do aluno.

  • Cabelo e Adornos: Para todas as modalidades de Ballet Clássico, o cabelo deve estar obrigatoriamente preso em coque alinhado. Para as demais modalidades (Jazz, Dança Moderna e Urbanas), o cabelo deve estar firmemente preso (rabo de cavalo ou trança). Não é permitido o uso de relógios, pulseiras ou brincos grandes que possam causar acidentes ou distrações durante os movimentos.

  • Sapatilhas e Calçados: O acesso à Sala 1 só é permitido com o calçado específico de cada modalidade (sapatilhas de meia-ponta, sapatilhas de ponta ou tênis exclusivo para dança). É terminantemente proibido caminhar descalço ou com calçados de rua sobre o piso linóleo das salas de ensaio.

7. Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

  • A Escola Ana Charbel tem o compromisso com a transparência e a segurança dos dados dos seus alunos.

  • Quais dados coletamos: coletamos seu nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ no momento do pagamento para fins exclusivos de faturamento financeiro, emissão de notas fiscais de serviço (NFS-e) via prefeitura e integração com nosso sistema contábil (Conta Azul). Dados de saúde fornecidos no ato da matrícula são utilizados estritamente pela equipe docente para garantir a segurança do aluno durante as práticas de dança.

  • Compartilhamento de dados: seus dados financeiros são processados de forma criptografia pelo Stripe (gateway de pagamento) e transmitidos de forma segura para o Conta Azul para emissão fiscal. Nenhum dado é vendido ou compartilhado com terceiros para fins de marketing.

  • Seus direitos: o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento, a retificação ou exclusão de seus dados de cadastro de nossos sistemas pós-encerramento de vínculo contratual, por meio do e-mail oficial da secretaria da Escola Ana Charbel.